Pravo na odustajanje i povrat

Kao potrošač u Europskoj uniji imate pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana od primitka narudžbe, bez navođenja razloga, sukladno pravu na jednostrani raskid ugovora.

Iznimka za otvoreni čaj

Zbog higijenskih razloga, pravo na odustajanje ne vrijedi za otvorena pakiranja čaja (prehrambeni proizvod) nakon što je zaštitna vrećica otvorena. Neotvorena pakiranja čaja možete vratiti u roku od 14 dana.

Posuda i poklon setovi

Čajna posuda i poklon setovi mogu se vratiti u roku od 14 dana ako su neoštećeni, neupotrijebljeni i u originalnom pakiranju.

Postupak povrata

Za povrat nam pišite na [email protected] s brojem narudžbe i razlogom (ako želite navesti). Javljamo se s uputama za slanje artikla. Trošak povratne dostave snosi kupac, osim ako je artikl neispravan ili pogrešno poslan.

Povrat novca

Novac vraćamo na isti način plaćanja (bankovni transfer) u roku od 14 dana od zaprimanja vraćenog artikla, odnosno dokaza o slanju.

Oštećeni ili pogrešni artikli

Ako je artikl stigao oštećen ili ne odgovara narudžbi, javite nam se u roku od 3 dana od primitka s fotografijom - snosimo trošak povrata i šaljemo zamjenu ili povrat novca.