FAQ
Česta pitanja
Kako se plaća narudžba?
Nakon slanja narudžbe e-mailom potvrđujemo dostupnost i trošak dostave, a plaćanje se obavlja bankovnim transferom. Online plaćanje karticom nije dostupno.
Koliko traje dostava?
Dostava u Hrvatskoj i EU traje uobičajeno 2-5 radnih dana od potvrde uplate, ovisno o odredištu.
Mogu li vratiti otvoreni čaj?
Zbog higijenskih razloga otvorena pakiranja čaja nije moguće vratiti. Neotvorena pakiranja, posudu i poklon setove možete vratiti u roku od 14 dana.
Kako znam koju temperaturu i vrijeme kuhanja koristiti?
Na početnoj stranici imamo alat Kap tajmer kuhanja koji za odabranu vrstu čaja prikazuje preporučenu temperaturu, doziranje i vodi vas kroz odbrojavanje.
Organizirate li degustacije?
Da, jednom mjesečno u Karlovcu za do šest osoba. Prijavu šaljete putem kontakt obrasca.
Mogu li preuzeti narudžbu osobno u Karlovcu?
Da, to napomenite u polju napomena prilikom narudžbe i dogovorit ćemo mjesto i vrijeme preuzimanja e-mailom.
Koliko čaja je u jednom pakiranju?
Ovisno o proizvodu, pakiranja su 50 g, 100 g ili u poklon setu 4 x 30 g - točna količina je navedena na stranici svakog proizvoda.